OmnicanalitéUn partenariat stratégique pour une enseigne emblématique du déstockage.
OmnicanalitéStokomani
Un partenariat stratégique pour une enseigne emblématique du déstockage.
Stokomani est une enseigne leader du déstockage de grandes marques avec plus de 130 magasins en France, dont la surface dépasse souvent les 1500 m2 et avec des arrivages de produits toutes les semaines. Zento accompagne Stokomani depuis 2019 dans sa transformation digitale, avec la mise en place d'un site e-commerce performant et l'intégration d'une solution Click & Collect. Nos équipes ont travaillé main dans la main avec Stokomani pour créer une expérience client unifiée, tout en préservant l'esprit de découverte qui fait le charme de ses magasins. Grâce à cette collaboration, Stokomani a su naviguer les défis posés par la crise sanitaire de 2020, consolidant ainsi sa place en tant que leader du retail en France tout en répondant aux attentes toujours croissantes des consommateurs.
La crise sanitaire de 2020 a obligé Stokomani à s'adapter rapidement aux restrictions imposées, notamment la fermeture de ses magasins. Cela a accentué le besoin d'une solution eCommerce efficace, d'où la nécessité d'un déploiement rapide de leur site. Dans ce contexte nous avons conçu et lancé, un premier site eCommerce en moins de trois semaines, ce qui a permis à Stokomani de continuer à servir ses clients malgré la fermeture physique de ses points de vente.
Stokomani a cherché à offrir une expérience homogène à ses clients à travers tous les canaux de vente. Cela impliquait d'assurer que la transition entre la boutique physique et le site eCommerce soit fluide, avec une navigation intuitive, des options de paiement variées et un service client cohérent. L'intégration de la solution Click & Collect a été essentielle pour renforcer les liens entre l'expérience en magasin et l'achat en ligne, garantissant un retrait rapide et un service de qualité aux clients.
L'un des attraits majeurs des magasins Stokomani est l'esprit de découverte, impulsé par des arrivages de produits variés chaque semaine. Le défi était de reproduire cette expérience en ligne, ce qui nécessitait une stratégie de merchandising digital efficace. Cela impliquait des mises à jour fréquentes du catalogue, des promotions temporaires, et des suggestions personnalisées pour inciter les clients à explorer le site et découvrir de nouveaux produits tout en maintenant un sentiment d’anticipation.
L'absence d'un système centralisé pour la gestion des produits compliquait la mise à jour et la diffusion des informations sur les différents canaux. La mise en place d'un référentiel unique Quable (PIM et DAM) a facilité la gestion des produits, permettant une mise à jour coordonnée et rapide des catalogues à travers tous les canaux. Cette centralisation a réduit les erreurs et amélioré la collaboration entre les équipes, tout en préparant Stokomani à une croissance future dans le cadre de sa stratégie digitale.
« Le PIM a été un facilitateur pour la mise en place de notre stratégie digitale. Il nous a permis de déployer en 15 jours un site Prestashop et d’accélérer notre maturité sur le commerce unifié » David Dutendas, Directeur SI Stokomani
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