Face à un système de gestion de données produits devenu obsolète, Fleury Michon a fait appel à Zento pour optimiser ses processus. L'entreprise utilisait un système qui ne permettait plus une alimentation fluide et rapide de ses différents canaux de diffusion, ni une intégration efficace avec son système d’information.

Zento a alors mis en place la solution PIM Quable, permettant à Fleury Michon de moderniser sa gestion des données produits et d'optimiser leur restitution pour une expérience client améliorée.

Les challenges

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1. Migration d'un système obsolète

Fleury Michon utilisait un système devenu techniquement obsolète et inadéquat pour répondre aux besoins actuels de l'entreprise. La migration vers Quable visait à moderniser l'infrastructure, améliorer l'ergonomie et bénéficier de fonctionnalités plus performantes et évolutives. Ce changement impliquait une analyse minutieuse du transfert des données existantes, nécessitant un processus de migration bien défini et testé.

2. Amélioration de la gestion des données produits

L’objectif était d’améliorer la qualité, l’accessibilité et la cohérence des données produits. Cela impliquait de simplifier les processus, d’optimiser les flux de données entre les différents systèmes et d’adopter un modèle de données plus évolutif. Des ateliers de cartographie des données ont été organisés pour définir une structure optimisée et la formation des utilisateurs a été un levier clé pour garantir une saisie cohérente et assurer la pérennité du nouveau système.

3. Intégration de systèmes multiples

Fleury Michon utilisait plusieurs systèmes (ERP, DAM, site web, etc.) qui devaient interagir avec le PIM. L'enjeu était de garantir une intégration fluide et efficace entre le nouveau PIM Quable et ces différents systèmes. Cela nécessitait de cadrer le mode d’échange de données (API, échanges de fichiers, etc.) et de gérer les dépendances entre les systèmes.

4. Gestion des traductions

Opérant sur un marché international, Fleury Michon devait assurer la qualité et la rapidité des traductions de ses informations produits. Le nouveau système devait gérer efficacement les traductions dans plusieurs langues, garantissant la cohérence des messages et la rapidité de diffusion des informations.

5. Conduite du changement

L’adoption d’un nouveau système PIM impliquait une transformation importante des processus et nécessitait une adaptation des utilisateurs. Une conduite du changement efficace a été mise en place pour limiter les perturbations et garantir une adoption rapide et efficiente. Cela passait par une formation approfondie, un accompagnement personnalisé et une communication régulière avec les équipes pour assurer une transition réussie.

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Résultats

• Modernisation de l'infrastructure PIM et amélioration des performances
• Meilleure cohérence et accessibilité des données produits
• Optimisation des flux entre les différents systèmes d’information
• Réduction des délais et amélioration de la qualité des traductions
• Adoption réussie du nouveau PIM par les équipes internes

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Conclusion

Cette collaboration entre Fleury Michon et Zento illustre notre capacité à déployer des solutions innovantes et performantes pour accompagner nos clients dans leurs ambitions digitales. Nous sommes fiers d’avoir contribué au succès de ce projet et restons engagés à offrir des solutions toujours plus efficaces et adaptées.